사회적 거리는 두고, 마음은 가까이! DB손해보험의 ‘언택트’는? [비대면 보험 서비스]

 

안녕하세요, 내차사랑블로그의 인디:D 입니다.
사회적 거리두기 2.5단계가 일주일 더 연장된 요즘, 코로나 19의 확산방지를 위해 재택근무와 집콕 라이프를 실천하고 계시는 분들이 많은데요. DB손해보험도 코로나19 상황에 대비해 고객 여러분들에게 편의를 제공하고자 다양한 언택트 서비스를 제공하고 있어요.

사회적 거리는 두고 마음은 더 가깝게! DB손해보험의 비대면 서비스를 알아보아요~

 

 

1. 비대면 서비스 강화로 안심하고 보험상담

보상전문가가 영상 통화로 즉각 응대! DB V-System(영상삼당서비스)

 

 

코로나 19에도 교통사고는 발생할 수 있습니다. 이때 보상 전문가의 도움이 필요한데요. 하지만 전문가와의 대면 상담이 어렵다면 업계 최초로 영상통화로 보상 전문가가 응대하는 DB V-System(영상상담서비스)를 이용해보세요. 직접 보상 전문가와 대면 면담 없이도 전문가 및 정비업체와 고화질 영상전화통화로 상담할 수 있어요.

 

사회적 거리두기가 가능할 뿐만 아니라 사고 현장 출동 요청 서비스의 주요 불만 사항 중 하나인 ‘지연 출동’을 최소화할 수 있다는 점에서 유용하답니다. 해당 서비스는 DB손해보험 앱을 통해 이용 가능하며 영상전화통화를 지원하지 않는 아이폰은 웹을 이용한 영상통화 방식으로 서비스할 예정이니 참고하시면 좋아요~

 

'내 보험 바로 알기' 셀프보장분석
 

개인 건강 관리에 신경이 쓰이는 요즘. 나에게 꼭 맞는 보험은 어떤 것인지, 부족한 보장은 없는지 궁금하다면 ‘내 보험 바로 알기’ 셀프보장분석 서비스를 이용해보세요. 셀프보장분석 서비스는 내가 가입한 모든 보험을 찾아서 넘치거나 부족한 보험을 분석해주는데요. 내 보험의 보장 기간과 보험료 납입기간을 확인 할 수 있어 보험료 절약 및 금융 플랜을 짤 때에도 도움이 될 수 있어요.

 

부위별 신체 보상분석까지 한 번에 비교할 수 있으니 평소 건강이 염려되는 신체 부위는 집중 보장 가능하도록 플랜을 짤 수 있어요. 셀프 보장 분석을 받은 후 궁금한 점이 생긴다면 DB손해보험 전문 상담사 PA와의 전문가와 통화 상담을 할 수 있어요. 내 보험 바로 알기 서비스는 DB손해보험 홈페이지 > 상품 > 내보험 바로알기 클릭을 통해 이용 가능합니다.

 

셀프 보장분석 바로가기 PC ▶ 바로가기 MO ▶ 바로가기

 

 

2. 상담원 안전과 고객 만족을 잡다! 비대면 재택상담환경 전면 재구축

 

코로나19가 장기화 되면서 DB손해보험도 상담원의 안전을 위해 재택 상담환경을 구축했습니다. 상담원의 재택근무에도 나의 개인정보가 안전할 수 있을까, 상담 지연 등 어려움이 있지 않을까 걱정되는 분들이 있을 텐데요.

 

DB손해보험은 전국 각 지역의 상담센터 및 4개 도시 콜센터 통신 경로를 통합적으로 구성해 업계 최초로 안전성이 확보된 전산망을 갖추게 되었어요. 또한 실시간 콜 추적 및 대응기능을 제공하여 상담원 연결에 어려움이 없도록 대 고객 맞춤 상담 서비스 기반이 마련되었습니다.

 

 

3. 서포터즈 선발도 업계 최초 비대면 면접으로

 

 

언택트 시대, SNS 환경 속에서 DB손해보험의 재치 있는 이야기를 풀어내 줄 대학생 서포터즈 Dreamer들의 역할이 더욱 중요해졌어요. DB손해보험은 언택트 트렌드에 맞춰 차기 Dreamer의 안전을 위해 지난 8월 26일 업계 최초로 화상 채팅을 통한 비대면 면접을 실시했습니다.

 

비대면 면접은 서울시 강남구 대치동 DB금융센터에서 진행되었는데요. 화상통화를 통한 다대다 방식으로 1개 조당 5명씩, 총 6개 조로 운영이 되었습니다. 화기애애한 분위기 속에서 진행된 Dreamer 6기 선발 비대면 화상 면접! 지원자분들은 처음으로 진행되는 비대면 화상 면접에도 자신감 있는 모습으로 면접에 응해주었습니다.

 

DB손해보험 대학생 서포터즈 Dreamer 6기 합격자 발표는 지난 8월 31일 진행되었는데요. 합격하신 분들 진심으로 축하드리며 앞으로 Dreamer 6기의 활약도 기대 부탁드립니다 :D

 

 

4. 몸은 떨어져도 마음은 가까이! 가족사랑우체통 온라인 편지

 

코로나 19 이후 우리 일상의 많은 부분이 달라졌습니다. 부모님을 뵈러 지방에 내려가기가 어려워지고 입학 및 시험 연기 등 예상치 못한 일정 변경에 힘든 시간을 겪은 분들도 많을 텐데요. 어려운 때 일수록 가장 힘이 되는 존재는 바로 항상 옆에서 함께하는 ‘가족’이죠. 힘든 시간을 겪고 있거나, 어려움을 씩씩하게 이겨내고 있는 사랑하는 가족을 위해 응원의 편지를 보내보는 것은 어떨까요?

 

DB손해보험은 가족사랑우체통 사이트를 통해 예쁜 편지지와 함께 온라인 편지를 보낼 수 있는 이벤트를 진행하고 있어요. 올 추석, 가족 간의 만남이 어렵더라도 정성이 담긴 온라인 편지로 마음을 전해보세요. 감동적인 사연을 보내주신 분 중 추첨을 통해 경품도 증정하고 있답니다.

 

가족사랑 우체통 이벤트 ▶ 참여하기

 

 

코로나 19 이후 새롭게 다가올 뉴 노멀 시대. 사회 변화에 빠르게 대응하고 가족의 안전을 먼저 생각하는 DB손해보험이 되겠습니다 :D